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Commandes

Vous pouvez passer vos commandes sur Internet à bloodbowlstrategies.com ou par courriel à support@bloodbowlstrategies.com

Disponibilité des articles

Les produits que nous avons en stock sont normalement expédiés en 72 heures. Ce que nous ne gardons pas en stock peut habituellement être expédié dans un délai de deux à trois semaines. Blood Bowl Stratégies ne peut toutefois pas être tenu responsable du non-respect des délais de livraison affichés. Lorsqu’un fournisseur nous informe qu’un article en commande n’est plus disponible, le client reçoit un avis de remboursement par courriel.

Prix

Les prix affichés sur le site Web bloodbowlstrategies.com sont en dollars américains, avant taxes et frais de port. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande. Toutes les commandes sont payables en dollars américains. Pour toute livraison à l’extérieur du Canada, les éventuels frais de douanes et les taxes locales restent à la charge du destinataire. Les remboursements d’articles pour cause de disponibilité sont également faits en dollars américains. A noter que les taux de change appliqués sont ceux en vigueur le jour de la commande ou lors de son remboursement. Blood Bowl Stratégies s’engage à remettre le même montant en dollars américains que celui facturé pour l’article épuisé ou retourné mais ne peut en aucun cas être tenu pour responsable d’une différence en devise due au taux de change appliqué par la banque du client.

Frais de port

Les frais de port couvrent les frais de préparation et d’emballage, plus l’affranchissement. Ils sont établis en fonction de l’adresse de livraison, du nombre d’articles commandés et du montant total de la commande, avant taxes et frais de port. En aucun cas un client ne pourra combiner plusieurs commandes pour bénéficier d’une réduction des frais de port.

Paiement

Les commandes passées sur le site Web bloodbowlstrategies.com doivent être réglées par le service Stripe, Paypal, Google Pay, ou Apple Pay. Les commandes par email peuvent être réglées par e-transfer.

Annulation

Les annulations avant l’expédition sont acceptées sur les produits standard. Les annulations ne seront pas acceptées une fois les produits expédiés. Pour les commandes spéciales ou les produits imprimés sur demande, les annulations ne sont pas acceptées.

Délai de livraison

Un délai de trois jours ouvrables doit être alloué au traitement des commandes pour les produits en stock, auquel il faut ajouter un à trois jours ouvrables en moyenne pour une livraison dans l’est du Canada. Un délai d’une moyenne d’une semaine doit être alloué pour une livraison dans l’ouest du Canada. Une moyenne de deux à trois semaines doit être alloué pour une livraison dans le reste du monde Ce peut être plus long lors des périodes de fort achalandage telles que Noël ou lors d’événements spéciaux. Blood Bowl Stratégies n’accepte pas les réclamations pour perte due à un retard de livraison. Toutes les livraisons ne nécessitent pas de signature, sauf indication contraire au moment de la commande.

Retour de marchandise

Les articles doivent être inspectés à la livraison et tout item manquant doit être signalé dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la livraison afin que des rectifications soient apportées.

Lorsque des articles ont été commandés par erreur ou ne sont pas dans l’état prévu, Blood Bowl Stratégies peut accepter leur retour, incluant un remboursement moins les frais de livraison et d’emballage. L’autorisation de retour doit être demandée dans les 30 jours suivant la réception des articles. Le numéro de référence reçu avec cette autorisation doit alors être indiqué sur toute documentation d’accompagnement relative à l’article retourné. Les articles doivent ensuite être retournés à l’adresse ci-dessous dans les 7 jours suivant la réception de l’autorisation. Les articles doivent être retournés inutilisés, en parfait état vendable et dans leur emballage d’origine. Il est de la responsabilité de l’acheteur d’organiser le transport de retour et de s’assurer que les articles soient correctement emballés afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Blood Bowl Stratégies n’accepte aucune responsabilité pour les articles perdus ou endommagés pendant le transport de retour. Pour tout article retourné comme défectueux, les articles seront inspectés avant que tout remboursement ou remplacement ne soit effectué. Cela n’affecte pas vos droits statutaires.

Quoi qu’il arrive, contactez-nous d’abord à support@bloodbowlstrategies.com.

Adresse de retour:
Blood Bowl Stratégies
2955, rue de la Faune
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